Etika sangatlah penting untuk layanan call center. Bagi Anda yang bekerja pada dukungan pelanggan seperti call center, tentu menjawab telpon merupakan bagian dari profesi Anda. Mendengarkan keluhan konsumen atau pelanggan, memberikan informasi dan bantuan, merupakan percakapan Anda sehari-hari. Meski sudah terlihat jelas pekerjaan Anda, namun Mengangkat Telepon Secepatnya dan Memegang Gagang Telepon dengan Benar. Ketika Anda mendengar telepon kantor berdering, segeralah mengangkatnya sebelum dering ketiga. Angkat gagang telepon dengan lembut dan pastikan menempatkannya di depan wajah Anda atau posisi speaker menghadap ke mulut Anda. Ini bertujuan supaya penelpon bisa mendengar suara Cara menerima telepon dan menelepon yang Baik. 1. Pengertian Etika Bertelepon Etiket bertelepon adalah tata krama, sopan-santun,tata pergaulan dalam bertelepon (menerimamelakukan kontak telepon) yang meliputi berbicara dengan jelas, tegas, terkesan ramah, hangat dan bersahabat. 2. Hal-hal penting etika bertelepon adalah 1. Jangan biarkan Tugas resepsionis adalah menerima dan meneruskan telepon tersebut ke pihak terkait; Mencatat Telepon Masuk Resepsionis bertugas untuk mencatat semua panggilan telepon yang masuk ke kantor, termasuk pesan atau keluhan yang disampaikan oleh si penelepon. Tugas ini memang terlihat sepele, tapi data-data telepon seperti ini bisa berguna bagi Etika Bertelepon sendiri berarti tata cara yang baik mengenai cara menelepon maupun menerima panggilan. Etika bertelepon yang harus diperhatikan secara umumnya adalah: Memperkenalkan diri terlebih dahulu bila menerima atau menghubungi seseorang melalui telepon. Tidak berbicara dengan orang lain ketika berbicara di telepon. Cara Menerima Telepon Dan Menelepon Yang. ENTIN DARTINI. Etika Bertelepon.docx. Etika Bertelepon.docx. hasyimiyah. Sopan Santun Dalam Bertelepon. Cara menerima telepon dan menelepon yang Baik. Chaffa Salsabilla. Telephone Techniques. Telephone Techniques. Lia Anggraini. 283083753-Sales-Script. 283083753-Sales-Script. ETIKA BERTELEPON YANG BAIK.pptx by aninditakusuma2. ETIKA BERTELEPON YANG BAIK.pptx. aninditakusuma2 • 54 views. Kelompok 1 by gus hoer. Kelompok 1. gus hoer • 204 views. Tata Cara Menerima Telepon by Erlansaputra. Tata Cara Menerima Telepon. Siapkan nomor telepon yang dikehendaki. 2. Setelah penerima mengangkat teleponnya, katakanlah CARA MENELEPON DAN MENERIMA TELEPON YANG BAIK Hal-hal penting etika bertelepon adalah 1. Jangan biarkan telepon berdering 2-3 kali segeralah angkat. 2. Dengarkan mitra bicara dan berkonsentrasi dengan pihak penelepon (tidak melamun). 3. Apakah penelepon menunggu panggilan telepon yang baik? Agar penelepon merasa nyaman, pelajari cara menerima panggilan telepon yang baik untuk memberikan kesan positif dan bersiaplah menjawab pertanyaan yang diajukan. Angkat telepon secepatnya. Saat telepon kantor berbunyi, membiarkan penelepon menunggu bukan sikap yang sopan. Cara Menerima Telpon yang Baik dan Benar bagi Front Office Perusahaan Maka dari itu bagi seorang customer service atau orang yang ditugaskan di bagian front office, harus mengetahui bagaimana cara menerima telepon yang baik dan benar sehingga terlihat profesional. PvGs1Z.